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Marc-André Dowd a présenté son rapport devant l'Assemblée nationale, soulignant notamment « de certains manquements de la part d’organismes publics face à leurs missions », à l'aide d'exemples de cas vécus qui ont forcé son équipe à « intervenir régulièrement afin de centrer les services publics sur leur raison d’être : les besoins des personnes, souvent parmi les plus vulnérables, qui font appel à eux ».